在日常生活中，我們會與不同的人接觸、建立和維持關係，從群體當中認識自己的角色並尋找身份認同。有些人的性格是外向型，喜歡與人分享交流，有些人則較內向，傾向獨自思考和活動。不管你的性格如何，善於與人溝通就如擁有特別通行證，給人留下好印象，讓你在友誼、愛情、家庭、事業的路上走得更順暢。
以下3個溝通要點，讓人與人之間的溝通往來更得心應手。
- 在溝通過程中，清晰明確的說話可以避免資訊的內容和含義被誤解。同時，多使用讚美和肯定的說話，讓別人感到你的誠懇和尊重，從而取得別人的信任。例子：我樂意聽你說更多 / 多謝你幫助了我 / 見到你真好啊 / 我十分感激你 / 我為你感到高興。
- 肢體語言對溝通來說是很重要的。保持眼神交流，讓聽眾集中注意力、放鬆膊頭和手臂以表現易於溝通及準備傾聽別人的說話、適時點頭和微笑以傳遞正面訊息，配合適當的面部表情和說話語調，以及放慢的說話速度，讓你建立自信、開放接納和親切的形象。
- 說話方式和態度對溝通交流的效果有很大的影響。以真誠的態度傾聽別人的說話、在合適的時機說話、表達有建設性的觀點、主動提出意見或開放式問題、適度表達想法和情緒，讓別人感到被接受、理解和支持。
